AIOPS智能(néng)運維平台

方案概述

新(xīn)IT轉型趨勢下，為(wèi)支撐業務(wù)敏捷、穩定、創新(xīn)發展，IT運維的重要性已日益凸顯。伴随着IT運維管理(lǐ)目标、管理(lǐ)範圍、管理(lǐ)深度的轉變，IT運維平台建設呈現管理(lǐ)一體(tǐ)化、操作(zuò)自動化、運維智能(néng)化、業務(wù)可(kě)視化及端到端敏捷化的關鍵趨勢轉變。智能(néng)運維解決方案是以面向業務(wù)服務(wù)為(wèi)目标，融合雲-網-端ICT基礎架構資源的全面管理(lǐ)，以用(yòng)戶業務(wù)場景為(wèi)導向提供靈活的自動化編排，同時滿足客戶IT服務(wù)管理(lǐ)及資源管理(lǐ)需求的綜合運維管理(lǐ)平台解決方案。

方案說明

總體(tǐ)架構描述如下：

●業務(wù)适配層：提供各種豐富的采集處理(lǐ)引擎和協議适配器，包括SNMP/CLI/Telnet/SSH/Netconf/FTP/TFTP/SFTP/SCP/DHCP/PB/TR069/Powershell/WMI/IPMI/SMI-S/JDBC/SOAP/Rest/ NetStream / Netflow /sFlow/Openflow/Syslog/Radius/802.1x/Portal/探針/代理(lǐ)等，獲取到融合基礎架構的運行狀态、性能(néng)、配置、日志(zhì)等運維關鍵信息後由平台的數據處理(lǐ)中(zhōng)心進行統一的運維數據處理(lǐ)、分(fēn)析和呈現。

●融合基礎架構運行監控管理(lǐ)（IOM）：實現對網絡、主機、存儲、數據庫、中(zhōng)間件、應用(yòng)系統、虛拟化等融合基礎架構資源的統一監控管理(lǐ)，負責搜集、監控和處理(lǐ)融合基礎架構資源的運行狀态、配置信息、故障和日志(zhì)信息，實現融合拓撲、性能(néng)、故障、配置、安(ān)全、業務(wù)應用(yòng)流量、3D可(kě)視化機房等主要管理(lǐ)功能(néng)，通過精(jīng)細化的管理(lǐ)手段确保資源運行狀态的高可(kě)靠性，有(yǒu)效地幫助企業解決各種資源的監視與管理(lǐ)難題，是整個智能(néng)運維平台的基礎。

●自動化運維管理(lǐ)（AOM）：能(néng)夠基于客戶日常運維場景提供自動化的部署手段，提升運維交付效率，降低部署難度、風險及總體(tǐ)擁有(yǒu)成本，主動提升運維服務(wù)的專業能(néng)力。自動化運維管理(lǐ)提供包括網絡、服務(wù)器、存儲、應用(yòng)的自動化管理(lǐ)手段，通過集中(zhōng)的自動化腳本管理(lǐ)解放運維人員大量的腳本管理(lǐ)和執行的時間，同時通過面向複雜運維場景、跨平台、跨系統的自動化作(zuò)業的調度和編排，幫助IT運維部門快速實施應用(yòng)級别的交付工(gōng)作(zuò)，充分(fēn)體(tǐ)現運維的高效性和精(jīng)确性。

●資源配置管理(lǐ)（CMDB）：提供對所有(yǒu)資源的自動發現和自動服務(wù)關系映射、審計，通過對資源配置的狀态檢查來檢驗計劃中(zhōng)的變更是否能(néng)夠正确完成，發現未經批準的非法變更。CMDB不僅僅是客戶IT資産(chǎn)的管理(lǐ)庫， 還作(zuò)為(wèi)智能(néng)運維平台中(zhōng)利用(yòng)融合基礎架構運行監控管理(lǐ)（IOM）、自動化運維管理(lǐ)（AOM）、業務(wù)服務(wù)管理(lǐ)（BSM）、IT服務(wù)管理(lǐ)（ITSM）進行日常運維的核心數據庫，實現場景化的資源調度和編排管理(lǐ)，并完成資源的自動發現、同步和更新(xīn)操作(zuò)。同時，基于CMDB的高可(kě)擴展性，還能(néng)通過統一的外部數據源集成接口快速對接第三方資源配置數據源，以資源配置數據集成、聯邦和調和的方式來進行不同系統間資源配置數據的整合。

●業務(wù)服務(wù)管理(lǐ)（BSM）：着眼于從業務(wù)視角來管理(lǐ)融合基礎架構的資源，從業務(wù)入手，統一管理(lǐ)網絡、服務(wù)器、存儲、應用(yòng)、虛拟化資源，通過内置業務(wù)健康評價模型，動态展示業務(wù)整體(tǐ)運行情況，基于智能(néng)分(fēn)析量化業務(wù)健康水平，通過業務(wù)拓撲實現業務(wù)故障的快速定位，融合視角同步時間軸技(jì )術讓管理(lǐ)員提前預知業務(wù)風險和瓶頸，綜合容量報表讓IT管理(lǐ)者了解業務(wù)資源占用(yòng)走勢，提前規劃系統容量，從而确保IT管理(lǐ)與業務(wù)緊密結合，以保障業務(wù)穩定運行為(wèi)首要目标，一旦某個資源發生故障或者隐患，都可(kě)以直觀了解到這個資源的故障将影響什麽業務(wù)，影響哪些服務(wù)，進而了解到影響哪些用(yòng)戶，讓運維管理(lǐ)更聚焦，并為(wèi)IT投資決策提供清晰的建議。

●IT服務(wù)管理(lǐ)（ITSM）：提供了對運維服務(wù)過程的設計、過程記錄、監督與考核等事務(wù)的管理(lǐ)能(néng)力，對IT的各項服務(wù)、能(néng)力進行整合，内置強大的流程處理(lǐ)引擎，基于圖形化的設計方式按實際運維需要自定義流程，理(lǐ)清運維部門與業務(wù)部門之間的關系，提供運維服務(wù)與業務(wù)整合的途徑，提高運維工(gōng)作(zuò)質(zhì)量、降低服務(wù)成本。服務(wù)流程管理(lǐ)平台包含有(yǒu)自服務(wù)門戶、服務(wù)台、服務(wù)請求、事件管理(lǐ)、問題管理(lǐ)、變更管理(lǐ)、發布管理(lǐ)、配置管理(lǐ)、知識庫管理(lǐ)、服務(wù)目錄、服務(wù)級别管理(lǐ)、合同管理(lǐ)、供應商(shāng)管理(lǐ)、項目管理(lǐ)、備品備件管理(lǐ)、值班管理(lǐ)等主要功能(néng)和流程。

●定制可(kě)視化中(zhōng)心（CVC）：提供了統一的、可(kě)定制的運維門戶界面，以極緻的用(yòng)戶體(tǐ)驗來提升運維工(gōng)作(zuò)效率，核心功能(néng)包括單點登錄、多(duō)租戶管理(lǐ)、自定義工(gōng)作(zuò)視圖、定制化大屏、集成管理(lǐ)等，支持以客戶化的方式進行定制，把相關聯的信息集中(zhōng)展現，便于快速分(fēn)析診斷問題。通過單點登錄解決多(duō)系統無法統一登錄的問題，降低系統的使用(yòng)難度，通過自定義工(gōng)作(zuò)視圖管理(lǐ)能(néng)夠幫助客戶在衆多(duō)的管理(lǐ)頁(yè)面中(zhōng)獲取到對運維工(gōng)作(zuò)最有(yǒu)幫助和最關注的信息，并能(néng)根據用(yòng)戶使用(yòng)習慣，随時改變顯示内容和布局，有(yǒu)效改善客戶體(tǐ)驗度，滿足用(yòng)戶的個性化需求。

客戶收益

●智能(néng)數據采集

●智能(néng)異常檢測

●智能(néng)趨勢預測

●精(jīng)準智能(néng)告警